چگونه رفتار طرف مقابل را رمزگشایی کنم ؟

چگونه رفتار طرف مقابل را رمزگشایی کنم ؟ در رفتارهای افراد یک پیغام نهفته است که چهار مولفه دارد:

١)شکایت
٢)احساس
٣)تاریخچه = به معنی  تعداد تکرار رفتار
۴)مفروضات = منظور از مفروضات قضاوتها و تعریفهای از پیش تعیین شده است.

همه ما یک سری احساسات و افکار داریم که آنها را از خود و دیگران مخفی میکنیم.
بدنبال این نکته انگیزه رفتار ما پنهان میماند و از طریق کدگذاری رفتار میتوانید احساس و افکار خود را تشخیص دهید.

معمولا ذهن ما بدنبال دلایل منطقی  یا توجیه کردن است یعنی همه رفتارها را منطقی سازی میکنیم.( مکانیسم دفاعی است)
هنگامی فردی در مورد موضوعی اعتراض میکند در واقع دارد با ذهن خود آگاه خود پیامی را به فرد مقابل میدهد اما در مقابل ان فرد با ذهن خودآگاه خود برداشت منطقی میکند و با ذهن ناخود آگاه خود برداشت احساسی میکند و متوجه موضوعی فراتر از موضوع شکایت میشود.

در واقع در ناخودآگاه ذهن خود متوجه موضوعی غیر معمول میشویم اما نمیدانیم دقیقا چیست.
در این حالت باید بدانیم هنگامی که کسی موضوعی را با ما مطرح میکند ما باید نقش شنونده فعال داشته باشیم و درگیر بازی او نشویم و طرز رفتار خود را تعریف کنیم.

شکایت

به نوعی غر زدن است در مورد موضوع اصلی و بعضا حول و حوش موضوع اصلی و در عین حال ممکن است اصلا غر زدن و شکایتی وجود نداشته باشد و اگر وجود داشت هم خیلی قابل مذاکره و مهم نیست.

احساس

مثل خشم یا غم یا ترس یا….
در اصل فقط مهم این است که بتوانیم این خشم را تخلیه کنیم تا بتوانیم تعاریف را بدرستی مشخص کنیم.

گذشته

اینکه شکایت و غرزدن در مورد این موضوع چندبار تکرار شده و البته خیلی اهمیت ندارد و قابل بحث نیست.

تعاریف

یعنی ما همیشه برای مسایل تعریف هایی داریم که برای اینکه این پروسه دوباره تکرار نشود باید این تعریف را تغییر دهیم یعنی باید تعریفی را که بر اساس نیازها و انتظارات شکل گرفته را تحلیل کنیم

این تعاریف چهار مولفه دارند:

1)ورودی- دیتا : یعنی براساس پاسخ به نیازها و شیوه های پاسخ به نیاز شکل میگیرد.
2)خط کش یا معیار: مقیاس که از دنیای اطراف –فرهنگ فکر و… گرفته میشود. (از داده های بیرون)
3)خروجی: تفسیر ازموقعیت- که این در اختیار ماست و ما میتوانیم با طرف مقابل در مورد این موضوع صحبت کنیم
4) حس : خروجی منجر به حس میشود

ما مسئول احساس طرف مقابل هستیم اما اولویت احساس و خواسته خودمان است.
کمی بحث و جدل در روابط دو نفر لازم است تا هم خشم خود را تخلیه کنیم و هم خشم طرف مقابل را و از طرفی نیاز های خود و طرف مقابل  را بیان کنیم بدون اینکه تحریفی در خواسته خود داشته باشیم.

چگونه رفتار طرف مقابل را رمزگشایی کنم ؟ دپارتمان آموزش مرکز خدمات روانشناسی و مشاوره احیا