چگونه یک گفتگوی پر تنش را مدیریت کنم ؟ در ابتدا باید دو نکته ذکر شود:
1-گفت و گوی پرتنش در نتیجه بحث و اصطکاک بین دو آدم نابالغ شکل میگیرد.
2-ما در گفت و گو ها و بحث ها به دنبال هدف یا نتیجه مشخصی نیستیم.
ما باید در مرحله اول هدف از گفت و گو را مشخص کنیم برای اینکار باید بدانیم همیشه تنش در گفت و گو ها هنگامی ایجاد میشود که به سطح انتظار و توقع میرسد. یعنی ما بر سر بیان نیازهای خود دچار تنش نمیشویم اما در مورد بیان انتظارات و توقعات ممکن است دچار تنش شویم و برای تشخیص و جلوگیری از این تنش به شناخت محرک ها نیاز داریم .
محرک چیست؟
ما با محرک ها در خانواده و جامعه آشنا می شویم اما لزوما همه محرک ها را نمیتوانیم بشناسیم. محرک ها مثل جملاتی هستند که کنایه و درد و رنج در آنها وجود دارد به عنوان مثال :این چه وقته اومدنه / یعنی چی/ مثلا که چی/…
ما با تشخیص محرک ها میتوانیم از بروز تنش و دعوا جلوگیری کنیم.
نیاز —-> انتظار —-> توقع —-> تنش —-> محرک —-> دعوا
دعوا مرحله بعد از ایجاد تنش توسط محرک هاست که منجر به قهر و سرزنش و …. میشود.
ما در طی زمان هنگامی که نتوانیم هدف از گفت و گوها و تنش ها و دعوا ها را بفهمیم به سمت اجتناب از گفت و گو میرویم. اما بطور جزیی تر این اجتناب سه دلیل عمده دارد که به شرح زیر است:
1-ترس از بدتر شدن اوضاع
چون میترسیم اوضاع از آن چیزی که هست بدتر شود مشکل خود را نمیگوییم . در واقع چون پیش فرض ما این است که بعد از طرح مساله و شکایت باید خواسته ما محقق شود این ترس در ما شکل میگیرد و موجب اجتناب از گفت و گو در ما میشود.
2- حق خودمان نمیدانیم
در این مورد ما ترس از احساس بد و منفی طرف مقابل داریم و این مارا میترساند چنین افکاری باعث ایجاد نوعی ترس پنهان نسبت به ابراز درخواست نیازها میشود.
3-اگر گفتیم و نشد چه ؟
این سوال در ذهن ما باعث میشود که از گفتن نیازها و درخواستها اجتناب کنیم چون باعث زنده شدن احساس تحقیر در ما میشود.
این سه مورد باید در هر کسی بررسی شود و حل شود
اما برای اینکه محرک ها را بشناسیم باید المان های آنرا بدانیم :
1-المان های فیزیکی مثل : تماس چشمی-نحوه نشستن-شکل صورت-بازی دست و پا-نگاه به ساعت-نوع نفس کشیدن-نشانه های اظطراب
2-المان های کلامی: تن صدا- کنایه زدن- …
حالا برای مدیریت یک گفت و گوی پر تنش باید بدانیم که
1-عوامل اجتناب چیست؟
2-محرک ها را بشناسیم؟
3- هدف از گفت و گو چیست؟
در اصل در هنگام بروز تنش و عصبانیت در طرف مقابل فقط باید سعی کرد با کاهش خشم طرف مقابل این مرحله رد شود و بعدا با خشم کمتر و آرامش بیشتر در مورد موضوع بحث کرد
چگونه یک گفتگوی پر تنش را مدیریت کنم ؟ دپارتمان آموزش مرکز خدمات روانشناسی و مشاوره احیا
